Política de Devolução e Reembolso

Última atualização: 13 de outubro de 2026

Esta política regula o direito de arrependimento, a garantia por vício ou defeito e as devoluções de pedidos feitos na loja online da Par Magnético, conforme a Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor). Para formas de pagamento e prazos de estorno, consulte também a Política de Pagamento.

1. Como abrir uma solicitação

Toda solicitação de devolução, reembolso ou cancelamento deve ser aberta pelos canais oficiais, com o número do pedido e o CPF de quem comprou:

E-mail: contato@parmagnetico.com.br
WhatsApp: (45) 99837-0735

Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).

2. Arrependimento (art. 49 do CDC)

Você pode desistir da compra, sem precisar justificar, em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.

O produto deve voltar na embalagem original, com acessórios e manuais, sem sinais de uso que comprometam a integridade.
Depois de aberto o chamado, enviamos a etiqueta de logística reversa ou as instruções de postagem. No arrependimento dentro do prazo legal, o frete de devolução é por conta da Par Magnético.
O item passa por conferência em até 7 (sete) dias úteis após chegar ao nosso centro de distribuição.
Aprovada a conferência, fazemos o reembolso integral pela mesma forma de pagamento (seção 6). Se o produto voltar fora das condições (por exemplo, com sinais de uso ou sem componentes), a devolução pode ser recusada e o item reenviado, com frete por conta do cliente.

3. Produto com vício ou defeito (garantia legal)

Prazo para comunicar: 90 (noventa) dias corridos a partir do recebimento para produtos duráveis.
Envie fotos ou vídeos do defeito e o número do pedido. Mandamos a etiqueta de logística reversa para a análise técnica, feita em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento.
Constatado vício de fabricação, devolvemos o valor pago, sem custo para você. Se você preferir, no lugar do reembolso, enviamos um produto novo idêntico (reposição prevista no CDC).
Se não houver vício ou se houver mau uso ou dano acidental, a devolução pode ser recusada e o item devolvido, com frete por conta do cliente.

4. Devolução para escolher outro produto (sem defeito)

Não fazemos troca direta de produtos. Se quiser outro produto ou modelo, solicite a devolução em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento. O produto deve voltar na embalagem original, com todos os acessórios e sem sinais de uso. Como é o mesmo prazo do arrependimento, o frete de devolução também é por conta da Par Magnético. Depois da conferência, você escolhe:

Reembolso pela mesma forma de pagamento do pedido, para fazer uma nova compra na loja; ou
Crédito para nova compra, válido por 90 (noventa) dias a partir da liberação (veja a seção 5).

5. Crédito para nova compra (opcional)

O crédito é liberado pelo atendimento como um código de desconto de uso único, no valor aprovado, para usar na própria loja.
Validade de 90 (noventa) dias. Não é transferível, não gera troco nem pode ser convertido em dinheiro depois de usado.
Para emitir o crédito, tratamos nome, CPF, e-mail, telefone e dados do pedido, só para essa finalidade (veja a Política de Privacidade).

6. Reembolso e estorno

O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento do pedido. Os pagamentos são processados pela Pagar.me.

Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora e pode aparecer em até duas faturas seguintes, conforme o emissor.
Pix e boleto: devolução para a conta de origem, em média de 1 a 5 dias úteis após a aprovação.

Em reembolsos parciais, as parcelas podem ser ajustadas proporcionalmente.

7. Devolução pelos Correios

Se o pedido voltar com status como "endereço inválido", "destinatário desconhecido", "mudou-se" ou "não procurado", o reenvio pode ser feito mediante novo pagamento do frete. Se a causa for falha operacional da Par Magnético, o reenvio é sem custo.

8. Conferência no recebimento

Ao receber, confira a embalagem e o conteúdo. Se houver violação ou dano aparente, recuse a entrega e registre o motivo no comprovante dos Correios.
Se notar algum problema depois do recebimento, avise em até 48 horas, com fotos e o número do pedido.
Nos kits, confira se algumas peças vêm sobrepostas na cartela antes de abrir um chamado de falta de peça.

9. Prazos máximos

Arrependimento: 7 dias corridos a partir do recebimento.
Devolução para escolher outro produto: 7 dias corridos a partir do recebimento.
Vício ou defeito: 90 dias (duráveis) ou 30 dias (não duráveis) a partir do recebimento.

10. Dados pessoais (LGPD)

Para operar devoluções e reembolsos, tratamos nome, CPF, e-mail, telefone, endereço, dados fiscais e do pedido. Esses dados podem ser compartilhados com os Correios e a Pagar.me só para a logística reversa e o reembolso. Para exercer seus direitos, consulte a Política de Privacidade ou escreva para contato@parmagnetico.com.br.

11. Disposições finais

A Par Magnético pode atualizar esta política para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente fica sempre disponível nesta página. Casos omissos são analisados conforme o CDC.

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